京东重点民生商品北京备货量提升3-5倍,京东物流全天候运转

〖壹〗、京东针对北京疫情反弹，已将重点民生商品备货量提升至平日的3-5倍 ，并启动全天候物流运转模式
，确保供应稳定。重点民生商品备货量大幅提升京东超市将食品生鲜 、家庭消杀清洁
、母婴用品、个人护理等民生物资作为调度重点，启用智慧排产控单 ，确保整体备货量较平日提升3倍以上 。

〖贰〗 、京东也在25日回应称
，京东七鲜北京部分门店订单量激增
。同时，七鲜各门店已启动疫情响应机制 ，近来北京整体备货量已加大到平时的3倍以上
，对于米面粮油
、果蔬生鲜、方便速食等民生商品保持实时数据监测，并已制定好多套预案保障供应链通畅 ，订单量较大门店将采取每天多配方式保证平稳供应，费用稳定。

〖叁〗 、整体备货量达平日5倍
，重点区域民生商品备货量提升至日常2-4倍 。

〖肆〗
、正大优鲜等超市、便利店沟通，增加整体备货量并提高补货频次 ，重点保障蔬菜 、肉禽蛋奶等民生商品供应
。

〖伍〗、七鲜超市保供稳价：七鲜超市蔬菜
、肉禽蛋等民生商品备货量增至平日的4倍
，费用保持稳定。

〖陆〗、加大生鲜食品储备：京东加大生鲜食品库存储备，粮食 、肉禽
、海鲜等均超平常2-3倍备货 ，为上海地区提供超过1600万件米面粮油等民生商品
，可保障上海京东用户近1个月日常供应 。

京东平价进入上海,靠疫情赚钱的高价团购,跑腿们不余遗力诋毁

京东平价进入上海，虽面临高价团购和跑腿的诋毁 ，但仍在努力保障物资供应
，高价团购和部分跑腿的乱象难以持久，且不应一概而论否定所有跑腿和团购
。京东平价保供上海 京东在武汉疫情时做出重大贡献 ，此次支援上海虽因延迟送达口碑逆转
，但京东商城费用和平常一样，坚持平价“保供上海 ”。

京东疫情期间无法发货怎么办?有什么技巧?

及时沟通：与消费者保持沟通 ，解释延迟发货的原因，并提供预计发货时间
，以获取消费者的理解和支持 。优化商详页：在商品详情页中明确标注延迟发货的说明，以便消费者在购买前就能了解相关情况。关注政策变化：及时关注京东平台关于疫情期间发货政策的调整 ，以便灵活应对
。合理安排库存：在疫情期间
，尽量合理安排库存，避免因库存不足而导致无法发货的情况。

针对已产生的订单 ，商家需进行订单报备
，报备所提交的材料及注意事项如下：订单报备提供的材料：①需要提供商详页延迟发货的说明截图，截图中需包含如下话术：X年X月X日至X年X月X日产生的订单因XXX原因将会延迟发货 ，预计发货时间在X年X月X日 。

报备路径：通过商家后台订单管理延时发货报备延迟发货报备订单报备疫情原因进行报备
。报备通过后
，京东将对相关订单进行免责处理，减轻商家因疫情导致的发货压力。商家应密切关注京东平台的最新通知和政策调整 ，以确保疫情期间的经营活动顺利进行 。

联系京东官方客服：无论是京东第三方商家、京东自营商家还是京东物流
，遇到不发货等问题，消费者都可以首先联系京东客服进行反馈 ，并协商赔偿事宜
。申请高级客服处理：如果普通客服在一定时间内未给出满意的答复或处理方法，消费者可以要求申请高级客服处理。高级客服受理后
，会主动与消费者联系，协商赔偿金额 。

抗疫情!京东2亿支援武汉,21万员工行动保民生!

〖壹〗 、针对生鲜订单持续高涨 ，京东生鲜紧急成立应急小组
，继续协调支援提升产能清理生鲜订单
。据了解，近来重点民生商品备货量均比平时多一倍以上 ，果蔬肉禽蛋日常备足以满足45天周转。京东生鲜表示
，员工第三针疫苗接种率为95%以上，员工每天一次核酸检测 ，环境核酸检测每3天一次
，库房消杀每天早晚各一次 。

〖贰〗
、与此同时，2月8日深夜十一点半左右 ，安徽老乡鸡餐饮有限公司（简称“老乡鸡
”）微博发布老乡鸡董事长束从轩的一段讲话视频
，赢得一片赞誉
。 不到十多分钟，这则视频的阅读量就达到了10W+。

上海疫情为什么把京东和顺丰快递停掉了?

上海疫情期间京东和顺丰快递“停掉”是多重因素叠加的结果 ，并非简单行政命令，具体原因如下：城市封控措施限制人员和车辆流动疫情大规模爆发后
，上海市政府为快速阻断病毒传播，启动了严格的区域性、网格化封控和管控措施 。大量小区被划为封控区（足不出户）或管控区（足不出小区） ，快递员进入小区派送需克服重重障碍。

京东与顺丰快递在上海的运营陷入了停滞
。京东新任CEO徐雷在4月8日21：50通过朋友圈表示
，京东将全力支持上海的抗疫工作，缓解市民的居家隔离压力。此前 ，很多上海市民向徐雷反馈希望京东能提供帮助 。京东的配送小哥及库房员工为了防止疫情传播
，已自发参与社区工作，他们吃住在库房 ，准备全力支援上海
。

停运原因：根据公开信息
，上海地区部分快递网点停运与疫情相关。

上海一小区称“京东没资格送货
”,此事暴露出了哪些问题?

月27日，有网友爆料称 ，上海某小区称京东不具备送货资格的视频引发广泛关注 。在疫情阶段
，很多地方都选取了居家隔离，但居家隔离的情况下 ，还是要满足普通人的基本生活需求
。一个穿着蓝色防护服的男人在说：你不够资格。

上海康城小区并非完全拒绝京东送货，而是因京东未遵守社区团购报备流程导致配送受阻
，但问题已及时解决 。

有可能存在垄断配送问题
。通过笔者了解，上海有的小区会跟特定的物流公司合作 ，这样本小区的所有物资必须经由这家物流公司配送
，这就导致了垄断配送的问题。物流公司会向小区物业缴纳一定的费用，或者两者展开合作 ，以配送物资所得利润来按比例进行分红 。

一
，上海小区拒绝京东送货 京东物流比较快，在上海这样的大都市 ，当天下单当天就可以到达
，减少了不少等待时间
。有的快递甚至在一两个小时之内就可以送到，大家服务都比较满意 ，可是有的居民却收到一条短信
，上面显示由于和物业公司沟通不畅。

货源供应不稳定：疫情可能导致京东的供应商生产受到影响，货物供应不足或延迟 。同时 ，物流运输环节也可能受到限制，导致货物无法及时从仓库运送到上海。这会影响京东在上海的商品储备和配送能力
。仓储管理困难：在疫情期间
，京东的仓储设施可能面临人员短缺 、物资调配困难等问题，影响货物的存储和分拣效率。

支票支付：对于部分地区的消费者 ，京东货到付款还支持使用支票进行支付 。但需要注意的是
，支票支付需要消费者将支票内容填写完整，并且款项需要到账后方可送货
。近来 ，仅北京
、上海两地的客户可以使用此服务
，其余区域暂不支持。在疫情期间，虽然某些小区可能因特殊原因对快递配送有所限制 ，但这并不影响京东货到付款的支付方式本身 。